Sistema
Cuando algo no funciona
No abre, no imprime, el stock no cuadra o se perdió la clave: los tropiezos más comunes y qué hacer con cada uno.
Windows dice que el archivo no es seguro al instalar. Hay que ir a “Más información” y después a “Ejecutar de todas formas”. MIVO es nuevo y todavía no acumuló reputación en Windows.
No abre, o dice que no puede conectarse a la base de datos. Casi siempre falta SQL Server LocalDB, el motor que MIVO usa para guardar. El instalador lo pone solo, así que lo primero es volver a correr el instalador. El motivo exacto del fallo sale al pasar el mouse por el mensaje.
La primera vez tarda en abrir. Es normal: el motor levanta su instancia la primera vez que alguien se conecta, y eso toma unos segundos. Después arranca rápido. Si pasa mucho tiempo sin usarlo, el motor se apaga solo y la siguiente vez vuelve a tardar un poco.
Puse la base en una carpeta compartida y no funciona. No se puede: el motor necesita el archivo para él solo, y por red compartida eso no existe. Si hace falta que dos computadoras vean lo mismo, lo que hace falta es un sistema en la nube, no MIVO.
No imprime el ticket. Conviene revisar en Configuración que la impresora elegida sea la que está conectada. Si la impresora funciona en el Bloc de notas, funciona en MIVO. Ojo con dejar la predeterminada de Windows si esa es “Print to PDF”.
El stock no cuadra con el estante. Conviene ir a Movimientos y filtrar por ese producto: ahí está cada entrada, salida, venta y devolución con el antes y el después. Cuando encuentres dónde se despegó, corrígelo con un ajuste.
Los lotes suman menos que el stock. No es un error: esa diferencia es la existencia “sin lote”, la que ya estaba antes de encender los lotes o la que dejó un ajuste de conteo. Se sigue vendiendo, se despacha al final, y si quieres que quede en una tanda basta con darla de baja y registrarla como lote.
Un producto no aparece al vender. Puede estar agotado o tener el código repetido. Búscalo en Productos con los filtros quitados; si el stock está en cero, MIVO no lo deja agregar a la venta.
Se me olvidó la clave. Otro administrador puede cambiártela desde Usuarios. Si hay un solo administrador, no hay forma de recuperarla.