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Escribir a MIVO
Si hay un error, si algo no se entiende o si falta una función, contarlo acá. Se leen todos.
Antes de escribir, para no hacer esperar a nadie
MIVO no tiene soporte con horario. No hay nadie sentado esperando mensajes, así que la respuesta puede tardar días o no llegar. Decirlo de frente es más justo que prometer algo que no se cumple.
Lo que sí está siempre disponible es el centro de ayuda: 29 guías con las pantallas reales del programa. Si lo que pasa es que algo no funciona, conviene empezar por cuando algo no funciona — ahí está la mayoría de lo que suele pasar.
Y si lo que hace falta es factura electrónica ante la SAT, verlo desde el celular o manejar varias sucursales, eso MIVO no lo hace nunca: para eso está Mindy, que sí tiene soporte porque es de pago.
También por Facebook
Lo que se publica —una función nueva, una versión— sale primero en la página de MIVO en Facebook. Un mensaje por ahí llega igual que el formulario, y a veces la respuesta le sirve a alguien más que esté leyendo.
Lo que sí sirve mandar
- Un error, con lo que se estaba haciendo cuando pasó
- Algo de la ayuda que está mal explicado o directamente equivocado
- Una función que haría falta en el mostrador
- Que MIVO sirvió: también se agradece saberlo